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为客户解决运营痛点 陕汽TCO托管服务助力天津正威实现降本增效
来源:卡车新势力    作者:曹露    2020-01-07
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2020年1月6日,陕汽重卡&天津正威 700辆TCO托管服务战略联盟签署暨京津区域危化品头部客户TCO托管服务表彰大会在天津举行,陕西重汽销售公司领导、大区经理,天津正威领导、合作伙伴及媒体记者共计百余人到场参与。

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全面覆盖主销车型 TCO托管服务为客户解决运营痛点

2019年,陕汽集团超额完成了13.5万辆的销售目标,一方面,得益于陕汽过硬的产品品质得到了市场和客户的广泛认可,另一方面,离不开以TCO托管服务为主体的陕汽后市场增值服务得到了客户的高度肯定。为了解决客户运营痛点,近年来,陕汽通过整合后市场优质服务资源推出了极具增值特性的TCO托管服务产品,形成“客户用户、陕汽养车”的服务模式。

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长期以来,陕汽始终把客户价值放在首位,而陕汽人则长期秉承着“用服务创造竞争优势,用全面服务解决方案赢得市场”的使命。作为后市场板块的有力支撑,陕汽通过一系列创新服务为客户降低车辆全生命周期运营成本,打造出重卡行业内最具增值的全生命周期解决方案。

陕西重汽销售公司副总经理张文博在活动现场表示:“陕汽TCO托管服务为重卡行业首家推出的全生命周期提升客户运营的增值服务模式。我们希望通过这种创新服务为客户创造价值,并极大程度的帮助客户降本增效。”目前,陕汽TCO托管服务已全面覆盖牵引车、载货车、新型渣土车、水泥搅拌车等主销车型,共涉及93种产品,客户只需按车辆运营里程和时间承担一定费用,陕汽专业维护团队负责车辆的后期维护,并提供主动预防检查、定期维护保养、耗损件周期更换及保修期定制等四大类专属服务,为车辆提供全方位的服务保障。

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陕西重汽销售公司副总经理张文博

张文博说道:“近来,随着陕汽产品的不断优化和加大力度的进行市场推广,截止目前,TCO托管服务已得到众多行业大客户的高度认可,以韵达快递、九州恒昌集团、天津正威为代表的60余家行业头部客户累计签约托管服务车辆达8500余辆,全面涉及快递快运、危化品运输、港口牵引车、日用品运输、新型渣土车等细分市场,且零部件延保产品销量也突破5000辆。”

陕汽销售公司服务部副经理刘飞跃在接受卡车新势力采访时也表示,自2017年启动TCO托管服务规划、2018年陆续推向市场以来,陕汽TCO托管服务得到了众多行业大客户的认可并给予好评。“我们推出TCO托管服务的初心是给客户创造价值,帮助客户省钱,省心,省时,保值,最终带来低成本、高出勤。通过客户实际运营情况的反馈来看,TCO托管服务可帮助车队降低整体运营成本,令客户省心,无需太多精力进行车辆维保管理,缩短车辆维护和等待时间,降低车辆抛锚率保障出勤,并且为用户提供二手车性能稳定和维护保养全记录证明,使车辆更加保值。”

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陕汽销售公司服务部副经理刘飞跃(右)为获奖驾驶员颁奖

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陕西重汽销售公司客户服务科托管服务执行主管曹磊

 

客户高度认可 TCO托管服务帮助天津正威实现降本增效

活动现场,陕汽重卡与天津正威燃气有限公司双方签订了700辆TCO托管服务战略协议,而这并不是双方的首次合作。

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据卡车新势力了解,在此之前,陕汽重卡和天津正威就建立了战略合作关系。主要负责车队管理的天津正威燃气有限公司车队长王建表示,得益于陕汽TCO托管服务,帮助公司实现了降本增效和规范化管理。因此,在双方良好合作的基础上,2020年,天津正威再次选择新购100辆牵引车TCO托管服务,累计多达700辆车辆签署了陕汽TCO托管协议。

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天津正威燃气有限公司车队长王建

王建在接受卡车新势力采访时介绍道,天津正威作为天津道路货物运输行业龙头骨干企业,以打造现代智慧物流信息平台、引领行业发展为理念,是京津区域内承运规模较大,自有车辆较多的物流企业,运输种类以甲醇为主。

谈及公司现有车辆规模,王建表示:“2013年前后,公司开始批量淘汰老旧车辆,并相继批量采购了数百辆陕汽重卡天然气车型。截至目前,陕汽重卡品牌车辆在公司现有车辆中占比最大,总数高达数百辆。未来,根据长期战略规划,公司计划将运营车辆全部更换为陕汽重卡。”

天津正威为何独独青睐陕汽重卡呢?

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王建表示,除了陕汽重卡具有产品质量好、气耗低、性价比高等竞争优势之外,TCO托管服务更是帮助天津正威实现降本增效,以及规范化管理。他说道:“自从我们选择了TCO托管服务,一方面,车辆日常出勤率大幅提高,故障率也明显减少了很多,帮助公司节省了不少运营成本;另一方面,通过TCO托管服务,由陕汽重卡专业维修团队进行车辆检查、维修、保养等一系列服务,并提供专业的维护保养计划和报告,使得车辆的运营情况更加透明,便于公司对现有车辆进行规范化管理。可以说,陕汽TCO托管服务真正帮助我们做到了省时、省心、省力、省钱。”

通过TCO托管服务一系列服务模式的创新,陕汽实现了帮助客户车辆出勤率大幅提升、车辆维修成本明显缩减,并为客户创造价值这一目标。未来,陕汽还将继续拓展TCO托管服务产品的覆盖面,并将轮胎、挂车、事故车、保险及金融进行融合,进一步提升产品竞争力,为客户提供更加增值的综合解决方案。刘飞跃明确表示,2020年,陕汽将不断完善TCO托管服务产品和项目,为客户提供更高价值的增值服务,为整车销售提供强有力的支持。“2020年,我们TCO托管服务产品的初步目标是完成1万辆以上,包含整车托管和零部件延保。”

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